據(jù)悉，作為國內(nèi)較少能夠?qū)崿F(xiàn)全流程數(shù)字化展業(yè)的中小壽險公司之一，德華安顧人壽自2013年開業(yè)之際便將“數(shù)字化”定位為與個險渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略。今年，在受疫情影響的不利環(huán)境下，德華安顧人壽整體新業(yè)務(wù)保費同比仍提升約162%，其中網(wǎng)銷渠道業(yè)務(wù)同比提升尤為明顯，大數(shù)據(jù)營銷渠道截止6月底新單標(biāo)準(zhǔn)保費已達(dá)2019年度業(yè)務(wù)量的三倍，新單月標(biāo)保平臺超過千萬，實現(xiàn)長期保障類壽險產(chǎn)品的線上突破，獲客技術(shù)也已逐步走在市場前列。
新冠疫情對保險行業(yè)未來發(fā)展所帶來的影響：一方面，中短期來看，疫情帶來的社交隔離，對保險傳統(tǒng)線下渠道展業(yè)，以及代理人開展客戶拜訪、增員、培訓(xùn)及日常管理均產(chǎn)生較大影響，壽險銷售端面臨較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另一方面，疫情也為保險行業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。例如，疫情推動消費者保險意識進一步覺醒，網(wǎng)銷渠道以及線上活動能力強、數(shù)字化賦能較好的保險公司和代理人實現(xiàn)業(yè)務(wù)提升。
但需要注意的是，受特定發(fā)展階段的影響，以德華安顧人壽為例的中小公司在快速成長的同時，成本增長率也比大公司高，尤其是在受疫情影響不確定情況下，如果業(yè)務(wù)不增長，只是成本增長，中小公司將更難以承受。因此“船小掉頭快”是中小公司必須要做的事，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是這個必須要轉(zhuǎn)的彎。其次，相對平安、人保等數(shù)字化轉(zhuǎn)型已走在前面的大公司而言，對于自身體量不大的中小公司來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力會更大。
對于德華安顧人壽而言，德華安顧人壽借助了德方股東慕尼黑再保險及安顧集團豐富的數(shù)字化經(jīng)驗，較早布局“數(shù)字化”戰(zhàn)略， 自2013 年開業(yè)起就將“數(shù)字化”定位為與個險渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略，多年來堅定實施。此外，自 2019 年起德華安顧人壽聚焦“ 90 后 30 歲”互聯(lián)網(wǎng)原住民的保險消費需求，利用大數(shù)據(jù)和 Al 等科技，孵化線上銷售長期期繳價值業(yè)務(wù)模式，這些舉措使得疫情的負(fù)面影響被削弱。
談及中小企業(yè)彎道超車的機會，德華安顧人壽總經(jīng)理殷曉松表示：第一個是有戰(zhàn)略、有方向地去構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟。對于單家保險公司、科技機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)而言，通過收購的方式整合契合客戶需求的服務(wù)鏈條和體系，甚至生態(tài)，在財力上都很難達(dá)到。而互聯(lián)網(wǎng)的特點體現(xiàn)在兩個方面：一是用戶與合作伙伴越多，則價值越大；二是零邊際成本，更能形成企業(yè)共生性。因此，異業(yè)聯(lián)盟應(yīng)該是中小保險公司聯(lián)合其他行業(yè)企業(yè)，共同構(gòu)建差異化的客戶服務(wù)體系，此舉不僅能提升運營效率，降低經(jīng)營成本，更主要的是實現(xiàn)客戶與企業(yè)的利益共生，是提升體驗，創(chuàng)造服務(wù)觸點的通途。第二個機會是健康險轉(zhuǎn)型。新冠肺炎疫情令人們愈加重視健康及健康保障問題，疊加健康險、長期醫(yī)療險等利好新政，壽險和健康險會有明顯增長，這為中小險企提供了創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的機遇。對于德華安顧人壽而言，未來德華安顧人壽將充分借鑒德方股東安顧集團旗下的DKV(“德國健康保險公司”)在歐洲市場多年的健康險經(jīng)營經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)市場情況，積極布局健康險，同時將借助數(shù)字化平臺和異業(yè)聯(lián)盟，發(fā)力銀發(fā)保險產(chǎn)品與服務(wù)體系建設(shè)。第三個機會則是數(shù)字化下的代理人隊伍的轉(zhuǎn)型。作為當(dāng)前的主力渠道，代理人隊伍轉(zhuǎn)型也能為中小險企贏得發(fā)展先機。當(dāng)前無論是新技術(shù)的落地還是人海戰(zhàn)術(shù)的難以為繼，亦或是監(jiān)管政策的改革方向，如呼吁多年的代理人分級管理和分級考試的即將到來，都在預(yù)示著代理人體制到了改革臨界點。
在分支機構(gòu)發(fā)展方面，德華安顧人壽堅持“逐省深耕”策略，先以山東為起點，深入拓展三、四線城市與廣大縣域，完成全省三四級機構(gòu)的開設(shè)“在省外機構(gòu)的設(shè)立方面，德華人壽也嚴(yán)格按照公司確立的機構(gòu)發(fā)展策略穩(wěn)步推進，在充分調(diào)研當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平、消費水平、地域文化、市場格局的基礎(chǔ)上，堅持逐省深耕，聚焦高質(zhì)量發(fā)展。截止到 2020 年 6 月底，公司共開設(shè) 4 家分公司， 24 家三級機構(gòu)， 91 家四級機構(gòu)。下一步爭取在河南開設(shè)分公司，德華人壽將繼續(xù)本著“逐省深耕”策略，進入一個省就深耕做大一個省成功一個省。
面對呼嘯而來的全面數(shù)字化時代，德華安顧人壽用“數(shù)字化”戰(zhàn)略證明，擁抱變化、積極性對，才能體現(xiàn)企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)彎道超車。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
