一天下午，一位頭發(fā)花白的老人佝僂著背，吃力地拖著一個鼓鼓囊囊、磨損嚴(yán)重的布口袋，步履蹣跚地走進(jìn)工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行的大門。沉甸甸的袋子在地上拖出沉悶的摩擦聲。大堂經(jīng)理立刻快步迎上，溫聲詢問：“大爺，您要辦什么業(yè)務(wù)？需要幫忙嗎？”

老人喘著粗氣，抹了把額頭的汗，指了指腳下的口袋，聲音帶著些微局促：“您好，這…這袋子里的零錢，能存這兒不？” 大堂經(jīng)理毫不猶豫的說：“大爺，當(dāng)然可以存！就是零錢數(shù)量比較多，您別著急，坐著歇會兒，喝口水，我們慢慢清點?！彼槔匕醽硪巫?，又迅速給老人倒了杯溫水。老人雙手緊握若水杯，眼神不安地在硬幣和柜臺間穿梭，聲音充滿歉意：“這?這得點好久吧？太耽誤你們時間了，是不是影響別人辦業(yè)務(wù)了…”柜員抬起頭，給了老人一個安撫的微笑：“大爺，您千萬別這么想，安心坐著。硬幣再多，咱一個一個數(shù)，今天保準(zhǔn)給您點得明明白白！”

一個多小時后，硬幣終于點完。柜員直起身，長長舒了口氣，笑著對老人說：“大爺，點好了！一共一萬二千元整。您看看數(shù)目對不對？”老人渾濁的眼睛瞬間亮了起來，連連點頭：“對對對！一分不差！真是…真是太麻煩你們了！”他激動地搓著手，“真是太感謝你們了。柜員隔著柜臺，笑容真誠而溫暖：“大爺，您客氣啥呀！咱們工行服務(wù)客戶，不分金額大小，不論硬幣多少，這都是我們該做的！下次再有零錢，您只管還來找我們！我們保證給您辦得妥妥帖帖。"

作者：王莉莉

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